Hai aperto un nuovo negozio o hai voglia di rinnovarlo? Il primo passo per renderlo unico e indimenticabile durante l’esperienza d’acquisto del cliente è quello di scegliere un perfetto addetto alle vendite.

È, quindi, importante individuare le caratteristiche che uno shop assistant deve avere e, per farlo, ecco 7 consigli utili:

• Sorriso: è il primo biglietto da visita per riconoscere se una persona è in grado di essere solare e propositiva. Infatti, quando un cliente viene accolto da un sorriso è più invogliato all’acquisto e a instaurare un rapporto di fiducia con il commesso. Assumere una persona che nei momenti di noia, stanchezza o difficoltà farà trasparire il suo stato d’animo, porterà l’acquirente ad essere demotivato e un insuccesso nella vendita sarà più probabile.
• Una buona dose di autostima: una persona sicura di sé stessa sarà un valore aggiunto per il tuo store, in quanto sarà più incline ai cambiamenti e ad accettare le sfide senza paura. Infatti, ogni store manager che si rispetti, dovrà fare delle scelte strategiche che dovranno essere messe in atto dai propri collaboratori, i quali dovranno collaborare per renderle efficaci. Chi è caratterizzato da un buon livello di autostima è anche più propenso a migliorarsi costantemente, ponendosi obiettivi sempre più ambiziosi.
• Affidabilità: uno shop assistant di cui ci si può fidare, capace di tenere sotto controllo l’attività del negozio con impegno e passione è una rarità. Quando lo si trova, quindi, è bene tenerselo stretto e costruire un rapporto di fiducia con lui è importante.
• Umiltà: ok, la sicurezza è un punto a favore del commesso perfetto, però deve essere anche accompagnata da una buona dose di umiltà. Infatti, per creare un ambiente lavorativo in cui il rispetto reciproco e l’equilibrio tra bravura personale e la condivisione delle proprie capacità tra colleghi è necessario non prescindere da questa qualità. Chi non è in grado di accettare consigli e insegnamenti non è capace di creare un team coeso, apportando un danno alla crescita dello store e di chi ci lavora con passione.
• Voglia di migliorarsi: un commesso che ha come obiettivo la crescita personale e quella dello store in cui lavora è un elemento di estrema importanza. Infatti, il negozio cresce insieme alle persone che vi lavorano e quindi è importante investire su di esse. Uno shop assistant con la voglia di imparare e con la volontà di raggiungere un obiettivo in comune, si sentirà parte integrante di questo processo.
• Punta alla soluzione: a proposito del punto precedente, per far crescere il proprio team è necessario evitare di affidarsi a chi ha come unica soluzione la lamentela continua. Proprio per questo è importante cercare un commesso positivo e propositivo, dedito alla ricerca della soluzione e non del problema.

Ascolta le critiche: le critiche non sono mai piacevoli ma è l’approccio ad esse a fare la differenza. Infatti, quando si è capaci di fare tesoro delle critiche al fine di migliorarsi, si è già un passo avanti rispetto agli altri. Evitate, quindi, caratteri permalosi e suscettibili e puntate su quelli più ragionevoli e saggi.